Preguntes freqüents

Sí. L’enviament és gratuït a partir de 100€ de compra a productes.

Per ara no enviem a Balears, Canàries, Ceuta i Melilla, però estem treballant per oferir-vos aquest servei ben aviat.

Totes les comandes rebudes abans de les 15:00h de dilluns a divendres, les prepararem amb molt d’afecte perquè siguin posades en mans de les missatgeries aquest mateix dia.

El temps de trànsit dels paquets amb destinació Península és de 24/48 hores de dies feiners (dilluns a divendres no festius ni en origen ni en destinació).

Sí. Pots recollir la teva comanda al magatzem. Indicar-ho a l’hora de fer la comanda i quan la teva comanda estigui llesta per ser recollida t’enviarem un email informant-te.

Si reps la teva comanda i algun producte està malmès o defectuós, o no es correspon amb el que vas demanar, contacta’ns per solucionar-ho a través de l’email info@dayasatelier.com abans de 7 dies des de la recepció de la comanda i procedirem a fer el canvi.

Et demanarem que enviïs una foto del producte i et enviarem un altre producte en bon estat i recollir el defectuós/equivocat. Aquest servei no té cap cost per a tu.

En cas que, per qualsevol motiu, ja no vulguis el producte i vulguis tornar-lo, hauràs de procedir a una devolució convencional, assumint els costos de devolució associats a aquesta.

IMPORTANT: si quan el repartidor t’entrega el paquet, veus que està malmès o sembla haver estat manipulat/obert, indica-ho a l’albarà de lliurament, quan signes la recepció del paquet.

Disposem de les següents formes de pagament:

1. Targeta de crèdit o dèbit
2. Transferència bancària
3. Bizum

La teva compra és totalment segura amb la nostra passarel·la de pagament de Banc Sabadell a través de terminals CES (Comerç Electrònic Segur via Autenticació del titular de la targeta). D’aquesta manera es fa impossible el frau a la xarxa i es garanteix la seguretat total de les transaccions.

En qualsevol moment pots desistir de la teva compra, enviant un correu a info@dayasatelier.com

1. Si encara no has pagat la teva comanda, només cal que ens enviïs un correu sol·licitant que desitges cancel·lar la comanda. Rebràs un e-mail conforme la teva comanda ha estat cancel·lada.
2. Si ja heu pagat la vostra comanda i encara NO ho hem posat a disposició de l’agència de transports. Un cop rebut el correu informant de la cancel·lació de la comanda, procedirem a la cancel·lació ia la devolució de l’import íntegre de la teva compra a través del mateix mitjà de pagament utilitzat. La devolució es realitzarà al més aviat possible.
3. Si ja has pagat la teva comanda i ja ho hem posat a disposició de l’agència de transports, el procediment serà el mateix que en el cas anterior, però descomptarem de l’import a tornar les despeses associades en què ja hem incorregut (despeses de missatgeria i /o de gestió) que aniran a càrrec teu.