Condicions de compra, enviaments i devolucions
La contractació a través del lloc web suposarà l’acceptació expressa d’aquestes condicions, com també de les condicions establertes a l’Avís Legal i Política de Privadesa. Aquestes condicions seran aplicades sense perjudici de les normes legals sobre la matèria que s’apliquin a cada cas. Si no esteu d’acord, haureu d’abandonar la navegació per la web.
Les presents C.G., estan subjectes al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, a la Llei 26/1984, de 19 de juliol. Llei General per a la Defensa de consumidors i Usuaris, al Reial Decret 1906/1999, de 17 de Desembre de 1999, per la qual es regula la Contractació Telefònica o Electrònica,3/2014 Llei de modificació del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres Lleis Complementàries, el Reglament General de Protecció de Dades RGPD 679/2016 de la Unió Europea, la llei Orgànica 3/2018 de Protecció de protecció de dades i de garanties dels drets digitals, la llei 7 /1996, de 15 de gener d’ordenació del comerç detallista, ia la Llei 34/2002 d’11 de juliol de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic i DAYA’S ATELIER es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través del seu lloc web, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres de posteriors. Tot i això, DAYA’S ATELIER es reserva d’aplicar en determinats casos, unes Condicions Particulars de contractació, que regiran amb preferència a les C.G.
Tota la documentació enviada al client estarà formalitzada a l’idioma castellà.
INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
DAYA’S ATELIER informa que el procediment de compra a través de la seva pàgina web www.dayasatelier.com ve detallat a l’apartat CONDICIONS DE COMPRA.
Per la contractació a través del seu lloc web l’usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions expressades a l’Avís Legal, Política de Privadesa, Política de Cookies, així com les presents Condicions Generals de Venda.
L’usuari declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica d’obrar necessària per accedir a la web com per fer compres per mitjà d’aquesta. En cas de ser menor, la responsabilitat recaurà en mans dels seus progenitors o tutors legals.
DAYA’S ATELIER, rebutja explícitament sotmetre’s a altres condicions concernents a les compres dels clients i usuaris que no s’ajustin al que descriu aquest document.
Mitjançant la botiga en línia els clients poden adquirir els productes que s’ofereixen. Aquests, es corresponen amb les característiques assenyalades i per a la finalitat indicada en cada cas al Lloc Web. En aquest sentit, rebutja explícitament sotmetre’s a altres condicions concernents a les compres dels clients i usuaris que no s’ajustin al que descriu aquest document.
Per a totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions podeu posar-vos en contacte amb el titular utilitzant el formulari de contacte.
CONDICIONS DE COMPRA
1.- Oferta de productes i referència de preus.
En compliment de la normativa vigent i, en especial de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic www.dayasatelier.com ofereix a la seva pàgina web informació sobre tots els productes en venda, les seves característiques i preus, aquesta descripció està basada en la informació que proporcionen els fabricants del producte i la seva funció és merament informativa. En cas que aparegui un error en aquesta informació, DAYA’S ATELIER, declina qualsevol responsabilitat, i es compromet a prendre totes les mesures al seu abast per corregir-les el més aviat possible una vegada coneguda la seva existència.
Poden existir lleugeres variacions en l’aspecte final del producte respecte de les fotografies mostrades pel fet que els productes són artesanals i que la coloració dels teixits i altres materials utilitzats poden presentar canvis subtils de color.
Així mateix, es reserva el dret de retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen als seus clients a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de les mateixes. D’aquesta manera, els productes oferts a cada moment pel website, es regiran per les Condicions Generals o Particulars vigents en cada cas.
A més, té la facultat de deixar d’oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l’accés als productes referits.
En compliment de la normativa vigent i, en especial de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic DAYA’S ATELIER ofereix a la seva pàgina web, informació sobre tots els productes en venda, les seves característiques i preus IVA inclòs.
Per accedir a la botiga on-line no és obligatori el registre d’usuaris.
2.- Procediment de compra.
A continuació, es detalla el procediment establert per DAYA’S ATELIER per adquirir els productes que ofereix:
2.1.- Selecció de productes: Heu de seleccionar l’opció desitjada i afegir a la cistella.
2.2.- Cistella de la compra: Acabat el procés de selecció, haurà de fer “clic” al botó de “comprar” per continuar amb el procés, sabent que aquesta acció suposa l’obligació de pagament. A continuació, apareix el formulari de registre amb les dades requerides, i la pantalla de resum de la cistella de la compra juntament amb el nom del producte, quantitat, preu unitari i preu total. En aquest moment el CLIENT podrà bé afegir productes/actualitzar cistella, o continuar amb la compra fent “clic” al botó “Continuar”.
2.3.- Comanda: Si el CLIENT decideix continuar amb el procés li apareixerà una pantalla on tindrà la possibilitat de canviar l’adreça de lliurament. En aquest moment, el CLIENT podrà consultar les despeses d’enviament i veure el mètode de pagament. Després de completar totes aquestes dades el CLIENT podrà continuar amb la compra fent “clic” al botó “continuar la compra”.
2.4.- Entrega: El client rebrà la compra a l’adreça indicada, però té la possibilitat de facilitar-ne una altra de diferent. Les despeses d’enviament es detallen a l’apartat 4 respecte del sistema d’enviament.
2.5. Confirmació i pagament: La pantalla de confirmació resumeix totes les dades seleccionades i introduïdes. Per acabar, haureu d’acceptar les presents condicions generals de venda i la Política de Privadesa, també haureu d’activar el botó “Pagar”, que us derivarà a la passarel·la de pagament per confirmar-lo i acabar amb el procés de compra. El client rebrà un mail al correu electrònic amb tots els detalls de la comanda.
3.- Política de preus.
Tots els preus que s’indiquen a través de la pàgina web inclouen l’IVA i els altres impostos que li poguessin correspondre i estan expressats a Euros.
Això no obstant, aquests preus no inclouen les despeses corresponents a l’enviament dels productes, que es detallen a part i han de ser acceptats pel client o usuari. Tampoc inclouen les despeses de duanes i altres taxes que puguin existir en funció de la destinació de l’enviament que sempre són a càrrec del client.
4.- Sistema d’enviament.
LLIURAMENT DELS PRODUCTES, es realitza a través d’empresa de paqueteria i/o servei de Correus. Els costos d’enviament per al cas de lliuraments a la península són GRATIS per a compres superiors a 100,00€. Per a altres destinacions o si en teniu una altra necessitat, sol·liciteu informació mitjançant enviament de correu electrònic a info@dayasatelier.com
La nostra àrea dactuació és la Península.
A la pàgina principal de la web trobareu informació actualitzada referida a les promocions sobre els nostres productes i als possibles codis promocionals.
Aquests ports no inclouen les despeses referides a duanes i altres despeses administratives que es puguin produir. I que en qualsevol cas són a càrrec del client.
5.- Disponibilitat.
La disponibilitat dels productes oferts per aquesta pàgina web pot variar segons la demanda dels clients o usuaris. La pàgina web no mostra l’estoc de productes, en cas d’estar esgotat en el moment de l’encàrrec, la compra no es podrà dur a terme i s’informarà el client tenint en compte el volum de comandes pendents, del termini de lliurament i de la data de reposició per poder fer la compra.
Quan l’usuari fa una comanda i efectua el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació amb un resum dels productes adquirits.
6.- Lliurament de la comanda.
El temps aproximat per al lliurament de la seva comanda és de 48/72 hores per a les vendes amb entrega a la península.
En tots els casos els lliuraments seran realitzats en dies hàbils, a l’adreça de lliurament que l’indicada pel client. Serà el client qui s’encarregui que no hi hagi impediments de qualsevol tipus per a aquesta i haurà de signar l’albarà de lliurament.
IMPORTANT: No es fan entrega en apartats postals.
Si per algun motiu, no es pogués complir la data de lliurament estimada, s’informarà el client d’aquesta circumstància, oferint la possibilitat de seguir amb la compra establint un nou termini de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat .
No seran imputables a DAYA’S ATELIER, els retards que puguin patir els lliuraments de les comandes per circumstàncies pròpies de l’empresa responsable del transport i lliurament (inclosa la negligència per part d’aquesta), així com de qualsevol altra aliena que no estarà subjecte a reclamació alguna per pèrdua, retards o danys en els productes que fossin ocasionats per causes de força major o fora del control efectiu de DAYA’S ATELIER.
6.1.- Si encara no ha rebut la comanda:
Si encara no has rebut la comanda i desitges cancel·lar-la o modificar-la, només ens has d’informar dels canvis que vols realitzar, sense que això suposi cap cost en cas que la teva comanda encara no hagi estat tramitada.
7.- Forma de Pagament.
El client adquireix l’obligació de pagament en activar el botó “COMPRAR” (que vol dir acció amb obligació de pagament)
El client pot triar entre les següents formes de pagament:
Targetes de Crèdit: S’accepta el pagament amb targeta Visa, MasterCard i Maestro.
- Paypal
- Bizum
Important: si el pagament no es confirma en un termini de 72 hores la comanda quedarà automàticament anul·lada.
La seva comanda serà tramitada en el moment en què el pagament hagi estat autoritzat pel banc o caixa o es verifiqui la recepció de la transferència.
El pagament en línia es fa mitjançant passarel·la de pagament amb una connexió segura, mitjançant TPV virtual de l’entitat bancària i Redsys.es. La passarel·la de pagament estableix els estàndards de seguretat, en el cas de targetes Visa, MasterCard i Maestro, donades d’alta al sistema de pagament segur Verified by Visa, que estableix l’ús de contrasenyes exclusives que garanteixin la seguretat de l’ús de la targeta de crèdit ja que són codificats quan es transmeten per internet mitjançant túnel VPN.
Les dades de la targeta de crèdit no queden registrades a cap base de dades de DAYA’S ATELIER.
Així mateix, DAYA’S ATELIER es reserva la possibilitat de demanar a l’usuari que aporti dades complementàries per poder gestionar la compra.
8.- Seguretat.
DAYA’S ATELIER garanteix que totes les transaccions que gestiona són 100% segures i que mai es carregaran extres a la targeta.
El nostre Programari de compra en línia és totalment segur.
Tota la informació que ens proporcioni en el desenvolupament del procés de compra és informatitzada i està regida per la legislació vigent en la matèria.
La transmissió de totes les dades personals es desenvolupa a través d’un entorn segur, amb un servidor de línia segura on la informació és encriptada, impedint així qualsevol accés no autoritzat a aquesta.
9.- Dret de Desistiment.
El dret de desistiment és la facultat que l’usuari té de deixar sense efecte un contracte celebrat a distància en determinats casos, sense necessitat de justificar la seva decisió i sense penalització de cap mena.
El termini de què es disposa per a l’exercici del dret de desistiment amb caràcter general és de 14 dies naturals i no estarà subjecte a cap formalitat.
En tot cas, es considerarà vàlidament exercitat mitjançant l’enviament de document de desistiment LINK FORMULARI o mitjançant la devolució dels productes rebuts en el termini legalment establert, sent el client qui correrà amb els costos de devolució.
El producte s’haurà de tornar sense desprecintar, en cas que tingui un precinte, i en general en bones condicions d’embalatge i etiquetatge i amb tots els accessoris, tal com l’ha rebut. El reemborsament del preu pagat es farà pel mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial i es compta també amb un termini de 14 dies, encara que addicionalment el reemborsament podrà retenir-se fins haver rebut el producte retornat i comprovar que la devolució és integra i està conforme ho ha rebut, si no és així, DAYA’S ATELIER es reserva el dret a abonar una quantitat inferior en la devolució. Aquesta circumstància us serà notificada prèviament.
10.- Garantia.
DAYA’S ATELIER manifesta que els productes oferts a través de la seva botiga on-line, es corresponen amb les característiques assenyalades i són aptes per a la finalitat indicada a cada cas.
DAYA’S ATELIER respondrà dels productes defectuosos, si en el moment del lliurament s’aprecia de manera visible i clara, un defecte de fabricació amb la garantia de béns de consum, quan el producte té defectes provocats per danys causats pel transport o quan s’aprecia un error al producte rebut.
En aquest cas s’haurà de comunicar a DAYA’S ATELIER, sense dilació, mitjançant l’enviament de correu electrònic a info@dayasatelier.com indicant les circumstàncies específiques, amb la finalitat d’instar la devolució i la substitució dels productes afectats per un altre en condicions òptimes o bé , el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
11.- Resolució de litigis en línia.
D’acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell del 21 de maig del 2013, posem a disposició del client el següent enllaç que permet l’accés a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.- Jurisdicció i llei aplicable.
La prestació dels serveis de DAYA’S ATELIER es regeix per allò acordat entre les parts i pel que estableixen aquestes condicions generals, a les normes autonòmiques vigents, al lloc de celebració del contracte i, en defecte d’aquestes, pel que disposa la Llei de modificació del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i lleis complementàries i la resta de normativa aplicable de l’ordenament jurídic espanyol.
