Condiciones de compra, envíos y devoluciones
Las presentes Condiciones Generales, en adelante C.G., se establecen para regular la relación comercial entre y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que FILOMENA AUBALAT SOLA, en adelante DAYA’S ATELIER pone a su disposición en su web www.dayasatelier.com
La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que se apliquen en cada caso. Si no está de acuerdo deberá abandonar la navegación por la web.
Las presentes C.G., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la Unión Europea, la ley Orgánica 3/2018 de Protección de protección de datos y de garantías de los derechos digitales, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y DAYA’S ATELIER se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DAYA’S ATELIER se reserva de aplicar en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.
Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma castellano.
INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACIÓN
DAYA’S ATELIER informa que el procedimiento de compra a través de su página web www.dayasatelier.com viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.
Por la contratación a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Venta.
El usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de esta. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
DAYA’S ATELIER, rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.
Mediante la tienda online los clientes pueden adquirir los productos que se ofrecen. Estos, se corresponden con las características señaladas y para la finalidad indicada en cada caso en el Sitio Web. En este sentido, rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando el formulario de contacto.
CONDICIONES DE COMPRA
1.- Oferta de productos y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico www.dayasatelier.com ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios, dicha descripción está basada en la información que proporcionan los fabricantes del producto y su función, es meramente informativa. En caso de que aparezca un error en dicha información, DAYA’S ATELIER, declina cualquier responsabilidad, y se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregirlas a la mayor brevedad posible una vez conocida su existencia.
Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas debido a que los productos son artesanales y que la coloración de los tejidos y demás materiales utilizados pueden presentar sutiles cambios de color.
Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso.
Además, tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico DAYA’S ATELIER ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios con el IVA incluido.
Para el acceso a la tienda on-line no es obligatorio el registro de usuarios.
2.- Procedimiento de compra.
A continuación, se detalla el procedimiento establecido por DAYA’S ATELIER para adquirir los productos que ofrece:
2.1.- Selección de productos: Debe seleccionar la opción deseada y añadir a la cesta.
2.2.- Cesta de la compra: Terminado el proceso de selección, deberá hacer «clic» en el botón de “comprar” para continuar con el proceso, sabiendo que dicha acción supone la obligación de pago. A continuación, aparece el formulario de registro con los datos requeridos, y la pantalla de resumen de la cesta de la compra junto al nombre del Producto, cantidad, precio unitario y precio total. En este momento el CLIENTE podrá bien añadir productos/actualizar cesta, o continuar con la compra haciendo «clic» en el botón «Continuar».
2.3.- Pedido: Si el CLIENTE decide continuar con el proceso le aparecerá una pantalla en la que tendrá la posibilidad de cambiar la dirección de entrega. En este momento el CLIENTE podrá consultar los gastos de envío y ver el método de pago. Tras completar todos estos datos el CLIENTE podrá continuar con la compra haciendo «clic» en el botón «continuar la compra».
2.4.- Entrega: El cliente recibirá la compra en la dirección indicada, pero tiene la posibilidad de facilitar otra distinta. Los gastos de envío se detallan en el apartado 4 respecto al sistema de envío.
2.5. Confirmación y pago: La pantalla de confirmación resume todos los datos seleccionados e introducidos. Para terminar, deberá aceptar las presentes condiciones generales de venta y la Política de Privacidad, también deberá activar el botón “Pagar”, que le derivará a la pasarela de pago para confirmar el mismo y terminar con el proceso de compra. El cliente recibirá un mail al correo electrónico con todos los detalles del pedido.
3.- Política de precios.
Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros.
No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario. Tampoco incluyen los gastos de aduanas y otras tasas que puedan existir en función del destino del envío que siempre corren a cargo del cliente.
4.- Sistema de envío.
LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, se realiza a través de empresa de paquetería y/o servicio de Correos. Los costes de envío para el caso de entregas en la península son GRATIS para compras superiores a 100.00€. Para otros destinos o si tiene otra necesidad, solicite información mediante envío de correo electrónico a info@dayasatelier.com
Nuestra área de actuación es la Península.
En la página principal de la web encontrará información actualizada referida a las promociones sobre nuestros productos y a los posibles códigos promocionales.
Estos portes no incluyen los gastos referidos a Aduanas y otros gastos administrativos que se puedan producir. Y que en cualquier caso corren a cargo del cliente.
5.- Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. La página web no muestra el stock de productos, en el caso de estar agotado en el momento del encargo, la compra no se podrá llevar a cabo y se informará al cliente teniendo en cuenta el volumen de pedidos pendientes, del plazo de entrega y de la fecha de reposición para poder realizar la compra.
Cuando el usuario realiza un pedido y efectúa el pago, recibirá un email de confirmación con un resumen de los productos adquiridos.
6.- Entrega del pedido.
El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es de 48/72 horas para las ventas con entrega en la península.
En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el indicada por el cliente. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.
IMPORTANTE: No se hacen entrega en apartados postales.
Si por algún motivo, no se pudiera cumplir con la fecha de entrega estimada, se informará al cliente de esta circunstancia, ofreciendo la posibilidad de seguir con la compra estableciendo un nuevo plazo de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
No serán imputables a DAYA’S ATELIER, los retrasos que puedan sufrir las entregas de los pedidos por circunstancias propias de la empresa responsable del transporte y entrega (incluida la negligencia por parte de esta), así como de cualesquiera otras ajena que no estará sujeto a reclamación alguna por pérdida, retrasos o daños en los productos que fueran ocasionados por causas de fuerza mayor o fuera del control efectivo de DAYA’S ATELIER.
6.1.- Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
7.- Forma de Pago.
El cliente adquiere la obligación de pago al activar el botón “COMPRAR” (que significa acción con obligación de pago)
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
-
Tarjetas de Crédito: Se acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.
-
Paypal
-
Bizum
Importante: si el pago no se confirma en un plazo de 72 horas el pedido quedará automáticamente anulado.
Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja o se verifique la recepción de la transferencia.
El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual de la entidad bancaria y Redsys.es. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa, que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por internet mediante túnel VPN.
Los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de DAYA’S ATELIER.
Así mismo, DAYA’S ATELIER se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte datos complementarios para poder gestionar su compra.
8.- Seguridad.
DAYA’S ATELIER garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta.
Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.
Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.
La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.
9.– Derecho de Desistimiento.
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna.
En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo legalmente establecido, siendo el cliente quien correrá con los costes de devolución.
El producto deberá devolverse sin desprecintar, en el caso que tenga un precinto, y en general en buenas condiciones de embalaje y etiquetado y con todos los accesorios, conforme lo ha recibido. El reembolso del precio pagado se hará por el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial y se cuenta también con un plazo de 14 días, aunque adicionalmente el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto devuelto y comprobar que la devolución es integra y está conforme lo ha recibido, de no ser así, DAYA’S ATELIER se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución. Esta circunstancia le será notificada previamente.
10.- Garantía.
DAYA’S ATELIER manifiesta que los productos ofrecidos a través de su tienda on-line, se corresponden con las características señaladas y son aptos para la finalidad indicada en cada caso.
DAYA’S ATELIER, responderá de los productos defectuosos, si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, un defecto de fabricación con la garantía de bienes de consumo, cuando el producto tiene defectos provocados por daños causados por el transporte o cuando se aprecia un error en el producto recibido.
En este caso se deberá comunicar a DAYA’S ATELIER, sin dilación, mediante el envío de correo electrónico a info@dayasatelier.com indicando las circunstancias específicas, con la finalidad de instar la devolución y sustitución de los productos afectados por otro en condiciones óptimas o bien, el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
11.- Resolución de litigios en línea.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.- Jurisdicción y ley aplicable.
La prestación de los servicios de DAYA’S ATELIER se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Leyes Complementarias y resto de normativa aplicable del ordenamiento jurídico español.
